POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. QUEM SOMOS

Esta Política de Privacidade explica como a EC MARKETING DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.371.401/0001-96, com sede na Rua 536, nº 560, Bairro Santa Cruz, CEP 75706-630, Catalão/GO ("EC Marketing", "nós"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem acessa o site ecmarketingdigital.com ("Site") e de quem entra em contato conosco pelos canais nele disponibilizados.

Para os tratamentos descritos nesta Política, a EC Marketing atua como controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD").

Ao utilizar o Site ou nossos canais de contato, você declara ter lido e compreendido esta Política.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica a:

1. Visitantes que navegam pelo Site;
2. Potenciais clientes (leads) que entram em contato por WhatsApp, e-mail, Instagram ou formulários de anúncios;
3. Candidatos que enviam currículos pelo canal "Trabalhe conosco";
4. Representantes de clientes que utilizam o canal de suporte.

Esta Política não se aplica aos dados pessoais que tratamos em nome de nossos clientes durante a prestação de serviços (por exemplo, dados de leads gerados em campanhas de tráfego pago de um cliente). Nesses casos, o cliente é o controlador e a EC Marketing atua como operadora, seguindo as instruções e o contrato firmado com ele. Dúvidas sobre esses dados devem ser direcionadas à empresa responsável pela campanha.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

3.1 Dados que você nos fornece

1. Contato pelo WhatsApp (comercial, suporte e gestão): nome, número de telefone, foto e nome de perfil, conteúdo das mensagens, áudios e arquivos enviados;
2. Contato por e-mail: nome, endereço de e-mail e conteúdo da mensagem;
3. Contato pelo Instagram (@agenciaecmarketing): nome de usuário, nome de perfil e conteúdo das mensagens;
4. Informações comerciais: nome da empresa, segmento, cidade, cargo, faturamento aproximado, objetivos e demais informações compartilhadas para elaboração de diagnóstico ou proposta;
5. Candidaturas ("Trabalhe conosco"): currículo e os dados nele contidos, como nome, contato, formação, experiências profissionais e portfólio.

Pedimos que você não nos envie dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) que não sejam necessários ao contato.

3.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega pelo Site, podemos coletar automaticamente:

1. Endereço IP, data e hora de acesso;
2. Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
3. Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (por exemplo, se veio de um anúncio ou de uma busca no Google);
4. Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes, conforme o item 6.

O registro de acesso (IP, data e hora) é mantido por exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3.3 Dados recebidos de terceiros

Quando você interage com anúncios da EC Marketing no Facebook, Instagram ou Google, ou preenche formulários de cadastro nessas plataformas, podemos receber os dados que você informou (como nome, telefone e e-mail), conforme as políticas de cada plataforma.

4. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS E COM QUAL BASE LEGAL

1. a) Responder dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de contato
   • Dados utilizados: dados de contato e conteúdo das mensagens
   • Base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
2. b) Elaborar diagnósticos, propostas comerciais e orçamentos
   • Dados utilizados: dados de contato e informações comerciais
   • Base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V)
3. c) Prestar suporte a clientes
   • Dados utilizados: dados de contato e conteúdo das mensagens
   • Base legal: execução de contrato (art. 7º, V)
4. d) Enviar comunicações sobre nossos serviços, conteúdos e ofertas
   • Dados utilizados: nome, telefone e e-mail
   • Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento (art. 7º, I), com opção de descadastro a qualquer momento
5. e) Analisar candidaturas e conduzir processos seletivos
   • Dados utilizados: currículo e dados de contato
   • Base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
6. f) Medir o desempenho do Site e melhorar a experiência de navegação
   • Dados utilizados: dados de navegação e cookies de análise
   • Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, conforme o tipo de cookie
7. g) Exibir anúncios da EC Marketing a pessoas que visitaram o Site (remarketing) e medir campanhas
   • Dados utilizados: dados de navegação e cookies de marketing
   • Base legal: consentimento (art. 7º, I)
8. h) Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda de registros de acesso
   • Dados utilizados: registros de acesso e dados cadastrais
   • Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
9. i) Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   • Dados utilizados: dados necessários à defesa
   • Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Não vendemos seus dados pessoais e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as informadas nesta Política.

5. DECISÕES AUTOMATIZADAS

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses com base nos seus dados pessoais. As segmentações de público em plataformas de anúncios são realizadas conforme as regras e ferramentas dessas próprias plataformas.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer seu dispositivo e registrar informações sobre a navegação. Podemos utilizar:

1. Cookies necessários: essenciais para o funcionamento e a segurança do Site. Não podem ser desativados em nossos sistemas;
2. Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes usam o Site (páginas mais acessadas, origem do tráfego, tempo de navegação), por meio de ferramentas como o Google Analytics;
3. Cookies de marketing: permitem medir o resultado de nossos anúncios e exibir publicidade da EC Marketing a quem já visitou o Site, por meio de ferramentas como o Meta Pixel (Facebook e Instagram) e as tags do Google Ads.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do Site. Para controlar anúncios personalizados, você também pode ajustar suas preferências diretamente nas configurações de anúncios da Meta e do Google.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades desta Política, com:

1. Plataformas de comunicação: WhatsApp e Instagram (Meta Platforms), utilizados para o atendimento;
2. Plataformas de anúncios e análise: Meta Platforms e Google, para mensuração e exibição de anúncios;
3. Provedores de tecnologia: empresas de hospedagem do Site, serviços de e-mail, armazenamento em nuvem e ferramentas de gestão interna, que atuam como operadores e tratam os dados conforme nossas instruções;
4. Prestadores de serviços profissionais: como assessoria contábil e jurídica, quando necessário;
5. Autoridades públicas: mediante requisição legal, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal.

Exigimos que nossos parceiros adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos fornecedores (como Meta, Google e serviços de nuvem) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, como a adoção de cláusulas contratuais padrão e garantias de proteção adequadas oferecidas por esses fornecedores.

9. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por lei. Como referência:

1. Registros de acesso ao Site: 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet;
2. Contatos e conversas comerciais que não resultaram em contratação: até 2 (dois) anos após o último contato;
3. Dados de clientes: durante a vigência do contrato e pelo prazo prescricional aplicável após o seu término;
4. Currículos: até 12 (doze) meses após o recebimento, para eventuais processos seletivos futuros;
5. Dados tratados com base no consentimento: até a revogação do consentimento.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for permitida pelo art. 16 da LGPD.

10. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como:

1. Conexão segura (HTTPS) no Site;
2. Controle de acesso aos dados apenas por colaboradores que precisam deles para exercer suas funções;
3. Compromisso de confidencialidade por parte de colaboradores e prestadores de serviço;
4. Uso de fornecedores de tecnologia com padrões reconhecidos de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação.

11. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
2. Acesso aos seus dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
6. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
7. Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
9. Revogação do consentimento;
10. Oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado no item 15. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender o pedido. Responderemos no prazo previsto na legislação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para deixar de receber comunicações de marketing, basta responder à mensagem solicitando o descadastro.

12. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Site e nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o recebimento desses dados sem a autorização exigida por lei, eles serão eliminados.

13. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O Site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, que não são controladas pela EC Marketing. Recomendamos a leitura dessas políticas.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível no Site, com a data da última atualização. Em caso de mudanças relevantes, poderemos comunicar por meio do Site ou dos nossos canais de contato.

15. ENCARREGADO E CANAL DE CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos como titular, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

16. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD e pelo Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro da Comarca de Catalão/GO para dirimir eventuais questões relacionadas a ela, ressalvadas as hipóteses de competência legal diversa, como as previstas no Código de Defesa do Consumidor.